Удаление
аккаунта

1. Шаг 1 Откройте Кинопаспорт

   Перейдите в раздел учётной записи после запуска игры.

2. Шаг 2 Выберите удаление

   Нажмите «УДАЛИТЬ УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ И ДАННЫЕ».

3. Шаг 3 Проверьте последствия

   Прочитайте список удаляемых онлайн-данных. Действие необратимо.

4. Шаг 4 Подтвердите запрос

   Дождитесь сообщения «ЗАПРОС НА УДАЛЕНИЕ ПРИНЯТ». После подтверждения игра выходит из анонимной онлайн-учётной записи; локальная игра и прогресс сохраняются. Затем игру можно закрыть.

После ручной обработки подтверждённого запроса KRO Studios удаляет учётную запись Firebase и все онлайн-записи, связанные с её случайным UID:

Удаление не меняет выбор рекламного согласия, не сбрасывает системные рекламные идентификаторы и не удаляет данные, которыми Google управляет независимо. Эти настройки доступны отдельно в параметрах конфиденциальности игры и устройства.

Что можно приложить

• Player ID из раздела учётной записи, если вы сохранили его;
• игровой псевдоним и выбранный кинозначок;
• платформу — Android или iOS — и примерную дату последней игры;
• снимок экрана профиля или рейтинга, если он у вас остался.

Если безопасно подтвердить принадлежность записи невозможно, мы объясним, какие доступные сведения или действия могут помочь. Мы не удаляем онлайн-профиль другого игрока только по известному UID или публичному псевдониму.

Запрос из игры подтверждается автоматически после записи в защищённую очередь и выполняется KRO Studios в течение 7 календарных дней. Новые онлайн-записи блокируются сразу; до завершения прежние имя, очки и значок могут оставаться видимыми в рейтинге. Статус и подтверждение завершения можно увидеть в Кинопаспорте при следующей проверке через интернет.

Запрос по email выполняется в течение 7 календарных дней после разумной проверки принадлежности записи. KRO Studios подтвердит завершение ответным письмом. UID или псевдоним помогает найти запись, но сам по себе не доказывает право на её удаление.

Ограниченный объём сведений может храниться дольше только там и столько, где и сколько это обоснованно необходимо для безопасности, предотвращения злоупотреблений, разрешения спора или выполнения юридической обязанности. Такие сведения не используются для восстановления рейтинга и удаляются, когда основание прекращается.

После приёма запроса Cloud Firestore атомарно создаёт две технические записи. Закрытая запись запроса содержит случайный анонимный UID, статус, неугадываемый номер запроса и время его отправки; она сразу блокирует новые записи рейтинга. Отдельная квитанция по неугадываемому номеру не содержит UID или данных игрока и позволяет вышедшей из учётной записи игре проверить статус. Незавершённая закрытая запись не удаляется только из-за возраста: она остаётся до завершения обработки и продолжает блокировать онлайн-записи.

После успешного удаления KRO Studios одновременно отмечает закрытую запись и квитанцию как завершённые. Закрытая UID-запись сохраняется ещё не менее двух часов, чтобы другое устройство или ещё действующий токен Firebase не создали данные снова. Во время следующей ежедневной технической обработки KRO Studios снова проверяет, что учётная запись и онлайн-данные отсутствуют, и удаляет закрытую запись вручную.

Квитанция без UID и данных игрока сохраняется в течение 30 дней после завершения, чтобы вышедшая из учётной записи игра могла показать подтверждение удаления, а затем удаляется вручную в ходе ежедневной обработки. В ней есть только неугадываемый номер запроса, статус и технические временные метки; в ней нет псевдонима, очков, истории игры, данных устройства или рекламы.

После удаления прежние онлайн-очки, место, профиль и записи раундов восстановить нельзя. Эта установка не создаёт новый UID автоматически: онлайн-рейтинг остаётся отключён, а локальная игра и сохранённый прогресс продолжают работать.

Подробнее об обработке данных см. в Политике конфиденциальности.

1. Step 1 Open Kinopassport

   Go to the Account section after starting the game.

2. Step 2 Choose deletion

   Tap “Delete account and data.”

3. Step 3 Review the effect

   Read the online-data list carefully. Deletion cannot be undone.

4. Step 4 Confirm the request

   Wait for the “DELETION REQUEST ACCEPTED” message. After acknowledgment, the game signs out of the anonymous online account; local play and progress remain. You may then close the game.

After manually processing the authenticated request, KRO Studios deletes the Firebase account and every online record associated with its random UID:

Deletion does not change advertising consent, reset system advertising identifiers, or remove data that Google controls independently. Those choices remain available separately in the game's and device's privacy settings.

Helpful information

• the Player ID from the Account section, if you saved it;
• the game nickname and selected movie badge;
• Android or iOS and the approximate date you last played;
• a profile or leaderboard screenshot, if one is still available.

If record ownership cannot be verified safely, we will explain what available information or action may help. We do not delete another player's online profile solely from a known UID or public nickname.

An in-app request is authenticated automatically when it is written to the protected queue and is completed by KRO Studios within 7 calendar days. New online writes are blocked immediately; until completion, the former nickname, scores, and badge may remain visible on the leaderboard. The status and completion confirmation appear in Kinopassport on a later online check.

An email request is completed within 7 calendar days after reasonable verification that the record belongs to the requester. KRO Studios confirms completion by reply. A UID or nickname helps locate a record, but does not by itself prove authority to delete it.

A limited amount of information may be retained longer only where, and for as long as, reasonably necessary for security, abuse prevention, dispute resolution, or a legal obligation. It is not used to restore the leaderboard and is removed when the retention ground ends.

When a request is accepted, Cloud Firestore atomically creates two technical records. A private request record contains the random anonymous UID, status, an unguessable request number, and request time; it immediately blocks new leaderboard writes. A separate receipt keyed by the unguessable number contains no UID or player data and lets the signed-out game check the request status. An incomplete private request is not removed merely because of age: it remains until processing finishes and continues blocking online writes.

After successful deletion, KRO Studios atomically marks the private record and receipt completed. The private UID record remains for at least two more hours so another device or a still-valid Firebase token cannot recreate data. During the next daily technical run, KRO Studios verifies again that the account and online records are absent and removes the private record manually.

The no-UID receipt is retained for 30 days after completion so the signed-out game can display confirmation, then is removed manually during daily processing. It contains only the unguessable request number, status, and technical timestamps; it contains no nickname, score, gameplay, device, or advertising data.

Former online scores, rank, profile, and round records cannot be restored after deletion. This installation does not automatically create a replacement UID: its online leaderboard remains disabled, while local gameplay and retained progress continue.

For complete details, read the Privacy Policy.